IM官网登录保利物业战略解码：从“硬空间”到“软基建”

　　IM官网登录保利物业战略解码：从“硬空间”到“软基建”2020年12月11日，在中国无锡举办的第三届镇长论坛的现场，保利物业党委书记、总经理吴兰玉女士，在《三年、三问、三答》的主题演讲中，分享了保利物业三年来的实践经验，正式发布保利物业全新战略。

　　物业企业的战略规划，都离不开战略思考的原点。而战略思考的原点，离不开“三问”。三问：一问物业本质，二问行业未来，三问自我定位。

　　保利物业作为大物业的提出者、践行者，在推进大物业的实践过程中，结合国家十四五战略规划，不断思考，尝试给出“三问”的答案。物业的本质，是对人的服务；行业的未来，将从硬空间走向软基建；保利物业作为央企物业，代表了大物业时代的国家力量，以“善治善成、服务民生”的理念，致力于打造大物业生态平台的首席运营商。

　　三问已答、探索不止。《三年、三问、三答》，不仅呈现了保利物业的未来战略，也呈现了大物业时代整个行业的美好蓝图。

　　你“好”，是服务最初的原点和最终的目标。无论是空间的管理，还是场景的运维，无论是科技的加持，还是服务的链接，核心本质，都是人的体验、感受和获得的提升。

　　“全心全意为人民服务”，党的根本宗旨，落位于人。在国家治理和发展如此宏大的命题之下，最后的答案也落位于人。最新的十九届五中全会公报中，也明确提出，“构建以人为中心的新型城镇化”，让“人民生活更美好”。

　　2019年，保利物业在中国物业协会的行业论坛上，分享了自身对于物业行业未来发展的看法——从小物业，走向大物业。在当时看来，物业行业应该走出小区围墙的边界，从社区走向社会，覆盖更多的公共空间和细分业态。

　　空间的打破，是物业行业的第一次升位，随着大物业的不断深化，物业行业将实现第二次升位，从硬空间，IM平台app走向软基建。

　　国家在建设成为社会主义现代化强国的过程中，需要两种基建。一种是以5G、特高压为代表的新基建，这是国家经济发展中的硬核支撑。而另一种，是以公共服务、公共配套、公共资源、公共环境为代表的软基建，它是国家发展中民生福祉的柔性保障。

　　如果说新基建代表着国内经济指数，那软基建就代表着国民幸福指数。走到了大物业阶段的物业服务，就是软基建中的重要力量。

　　国家战略中的“新型城镇化”，城镇，包括大中城市与小城镇。面向十四五规划的城镇化发展，要实现大中城市与小城镇的协调发展。

　　大物业时代，当越来越多的物业企业走到了城市服务中，保利物业似乎在走一条一样又不一样的道路。一样的是，保利物业也在城市布局了学校、医院、政府公建、轨道交通等核心业态，也在无锡锡东新城和广州南沙、白云，开展了环卫一体化，或全域化服务。

　　不一样的是，保利物业还布局了另一个更广袤的领域——城镇。城镇，是城乡二元结构的稳定器。解决发展不平衡不充分的问题，关键的出发点是城镇。在面积更大、分布更广的城镇中，更多美好生活的需求，还没有被听见、被满足。

　　不仅关注大中城市，也关注小城镇，保利物业的企业战略也在响应国家战略，关注城乡协调发展、关注大中城市与小城镇的协调发展。

　　只有镇通人和，才有美丽中国。2020年，当保利物业服务了近30个城镇，在服务过程中切实感受到了国家政策的脉搏。保利物业融合党建、智慧、网格特色的“全域化”服务，也从“城镇全域化”切入、开启。

　　从产业链的上下游整合和区域覆盖着手，关注企业发展和产业链完善，将产品从乡镇带到城市，也将服务从城市下沉到乡镇；

　　从信息化的管理和智慧化的服务着手，用科技改进服务需求的把握和响应，以数据推进新型城镇化建设。

　　以城镇服务为核心载体，保利物业发布“镇兴中国”公共服务产品体系——5G产品服务包、4大样板工程、3大支撑。

　　围绕政府精细化、网格化治理需求，我们打造“网格化基础治理”，覆盖综合监管、环境监管、交通协管以及市场监管，以更集约的人力资源，覆盖更全面的区域管理。

　　围绕政府对于生态治理、环境保护、生活基础需求提升的需求，我们推出“一体化市政服务”，重点锁定环卫生态、轨道生态、水域生态、人居生态四个维度，以专业化的服务全面提升城镇外在形象和内在居住体验。

　　围绕政府老旧小区改造、精神文明建设需求，我们提供“一站式城镇焕新”，从安全新居、美好新貌、生活新享、人文新风出发，以4R服务流程落位于老旧小区改造及后期配套服务，并以党建引领带动乡风建设。

　　针对城镇智慧化管理和产业运营，保利物业打造了“智慧化民生配套”以及“定制化产业赋能”，为城镇管理和产能提升赋能。

　　创业市集，鼓励城镇自有产业发展，并通过保利的“盈和生态圈”增值服务体系，将产品带到保利覆盖的170多个城市，鼓励年轻人留乡创业，留住年轻人。

　　银发广场，通过引入保利系统内专业养老资源，为城镇老人提供文化、IM平台app健康、艺术等培训和服务，丰富和提升老年人生活品质。

　　将联合优质合作伙伴，启动中国城镇治理5G发展联盟，为公共服务产品链接新资源，赋能治理有效、产业兴旺。

　　只有时代下的企业，也只有国家战略下的企业机遇。作为央企物业，保利物业响应国家战略、服务国民生活，是责任与使命，也是制定战略规划的立足点。

　　从硬空间到软基建，以服务和管理空间出发的“产品思维”，走向响应国家战略的“行业定位”。未来的美好时代，随着物业服务在城市、城镇等更大国土范围内的普及，物业服务将像水、电、互联网一样，浸润每一处，成为不可或缺的软性基础设施。