问题一：新条例对业主权益的保护有哪些“硬核”升级？
答：新条例更强调业主知情权与参与权。例如，小区公共收益（如电梯广告费、停车费）的收支明细，物业必须每季度公示一次，且需附带第三方审计报告。若物业未公示，业主可联名向街道办投诉，街道办有权责令其限期整改并处以罚款。
问题二：物业费涨价，业主有没有“说不”的权利？
答：有的。新条例明确规定，物业公司单方面调价无效。调价必须经过“双过半”业主（即专有部分面积占比超50%且人数占比超50%）表决同意，并形成书面决议。若物业强行涨价，业主可拒绝缴纳超出部分，并保留起诉权利。
问题三：小区停车位紧张，物业能否擅自划设临时车位？
答：不能。新条例将规划车位、占用业主共有道路的车位、以及人防工程车位进行了严格区分。物业划设临时车位，必须首先征得业主大会同意，且不得占用消防通道。违规划设的，业主可向消防部门或住建部门举报。
问题四：业主家漏水，物业到底管不管？
答：要分情况。如果是房屋质量问题（如外墙渗水），在保修期内由开发商负责，物业只负责协调。如果是公共管道堵塞导致，物业必须及时疏通并承担维修费用。若是业主自家装修或使用不当造成，则需业主自行维修，物业可提供辅助服务。
问题五：业主不交物业费，物业有权停水停电吗？
答：绝对无权。新条例重申，物业公司不得以业主欠费为由，断水、断电、断燃气、停用电梯。若物业采取此类措施，业主可立即报警或向住建局投诉，物业将面临高额罚款。正确的做法是，物业应通过发律师函、起诉等法律途径追讨。
问题六：小区垃圾清理不及时，业主该怎么办？
答：分三步走。第一步，拍照取证并记录时间，直接向物业管家或客服反映，要求其在24小时内处理。第二步，若物业推诿，向街道办或社区居委会投诉，街道办有权约谈物业负责人。第三步，若问题持续一个月以上，业主可提议召开业主大会，启动罢免物业程序。
问题七：物业公司突然“跑路”了，小区怎么办？
答：新条例建立了“应急物业”机制。当物业突然撤离时，由街道办事处或乡镇政府紧急指定一家信誉良好的物业公司临时接管，最长不超过6个月。在此期间，业主大会需尽快选聘新物业，或决定是否实行自治管理。
问题八：邻居养狗扰民，物业有责任管吗？
答：有。物业作为小区管理方，有义务维护公共秩序。业主可向物业投诉，物业应先劝阻。若劝阻无效，物业应收集证据（如视频、录音）并报告给公安机关或城管部门。物业不作为的，业主可向街道办反映物业失职。
问题九：小区内的公共维修资金，如何使用？
答：新条例简化了紧急情况下的使用流程。例如，电梯故障、消防设施损坏、外墙脱落等危及安全的问题，无需全体业主表决，只需经业委会或相关业主同意，并报街道办备案，即可先行使用应急维修资金。但维修结束后，需公示账目。
问题十：新条例实施后，业主最该做的一件事是什么？
答：成立或完善业主委员会。新条例赋予业委会更多监管权，包括审核物业财务、监督服务质量、招标新物业等。没有业委会的小区，业主权益很难得到有效保障。建议业主们主动联系街道办，了解成立业委会的流程，别再“各自为战”。