你小区物业还在收这笔钱? 赶紧翻翻缴费单,可能你每年多交了好几百甚至上千块冤枉钱!
就在去年,北京一个小区200多户业主联合把物业告了,就因为物业每个月每户收25块钱的“公区能耗费”。 一年下来,一户就是300块。 法院最后判了,物业不光要全额退还这几年的费用,还得赔偿业主的利息。 你猜物业怎么解释的? 他们说这笔钱是用来给电梯和楼道照明的。 但问题是,业主每个月交的物业费里,到底包不包括这些钱?
第一刀:公摊水电费——物业费里其实早就包含了
很多物业公司喜欢在物业费之外,单独列一笔“公共区域水电费”,从几十到上百不等。 电梯电费、楼道灯费、绿化用水费、监控设备费……名目五花八门。 这其实是个重复收费的大坑。 翻翻你家签的《物业服务合同》,里面“物业服务成本”这一项,白纸黑字写着包含了“共用设施设备的日常运行、维护费用”。 电梯运行、楼道照明、绿化养护,这些本来就是物业的基本职责。 你交的物业费已经覆盖了这些能耗,物业再单独收一次,就像去饭店吃饭,菜价里包含了米饭钱,结账时老板又单收你一碗饭钱。
第二刀:装修押金——多地早就明文禁止了
准备装修的朋友注意了。 以前几乎所有物业都会收一笔装修押金,两千到五千不等。 说是怕你砸承重墙、乱倒垃圾,拿来当保证金。 你装修完了去退钱,物业不是以“墙面有轻微磕碰”为由扣你几百,就是说“垃圾没清干净”拖着不给。 现在很多城市,比如上海、广州、杭州,住建部门已经发文明确:装修押金属于违规收费,物业不能收。 装修期间出问题,物业有责任制止、要求整改,造成的实际损失可以协商赔偿,但不能提前扣一笔钱来“防贼”。
第三刀:首次办门禁卡——凭什么收我工本费?
新小区交房,物业告诉你,每户配三张门禁卡,每张卡要交30块钱“工本费”。 一家三口,三张卡就是90块。 一个小区几百户,光这一项就能收几万甚至十几万。 各地物价部门的规定其实很明确:业主首次办理门禁卡、车辆通行卡,物业应当免费提供。 因为这是保障你正常进出小区、使用公共设施的基本条件,成本已经算在物业费里了。 只有当卡片丢了、坏了需要补办,才能按实际制作成本收点钱,而且还要公示成本价。
第四刀:自有车位管理费——你买车位时,管理费已经付过了
现在买车位动辄十万二十万。 但很多业主发现,买下来之后,每个月还要交一笔“车位管理费”,从50到150元不等。 物业的理由是“要提供车库照明、打扫卫生、保安巡逻”。 但这些服务,本身就是小区整体物业服务的一部分——地下车库是小区的一部分,照明、保洁、安保,你交的物业费里已经包含了这笔钱。 你买车位,买的是所有权;物业对公共区域的维护,是服务所有业主的义务。 两者不能混为一谈。 当然,如果你是租车位或者临时停车,那交车位租金或者临时停车费,是正常的。
第五刀:一次性交一年物业费——强制预收不合法
每次到交物业费的时间,物业就在单元门口贴通知:必须一次性缴纳全年物业费,否则不给你开通门禁、不让你车进地库。 很多业主觉得这是规定,就乖乖交了。 根据《物业服务收费管理办法》,物业费可以预收,但最多不能超过6个月。 你有权选择按月、按季度或者按半年来交。 强制要求一次交一年,甚至更长,本身就违规。 而且,一次交一年风险很大——万一物业中途跑路、服务严重缩水或者被业主大会解聘,你提前交的钱,可能就打水漂了。
这些乱收费,不是个别现象。 全国物业投诉里,有超过一半跟收费不透明、重复收费有关。 你可能会问:这么多问题,有没有人管? 有。 从2024年开始,很多地方住建局、市场监管局联合开展物业收费专项整治。 比如,广东、江苏、浙江等地都出台了“物业收费项目清单”,哪些能收、能收多少、多久收一次,都写得清清楚楚,并且要求在小区显著位置公示。 不公示、公示不全、或者超标准收费的,罚。
你如果遇到这些情况,第一步,留好证据——缴费凭证、物业发的通知、聊天记录、转账截图,都保留好。 第二步,找物业当面谈,问清楚这笔钱的收费依据是什么,能不能拿出书面文件。 很多物业一听说你要看文件,就心虚了。 第三步,谈不拢,直接打12345,或者向当地住建局、市场监管局投诉。
政府有专门的物业服务投诉热线,受理后一般7-15天内会有答复。 以前有业主投诉公摊电费重复收,物业被责令整改,退回了所有业主的钱。 第四步,联合小区其他业主,成立业委会。 业委会可以代表全体业主跟物业重新谈合同,甚至启动程序换掉这个物业。
业主不需要懂太多法律条文。 你只需要记住一个原则:凡是物业在你交的基础物业费之外,又巧立名目让你单独交钱的,尤其是上面说的这五类,你都有权拒绝。 这不是刁民闹事,这是法律给你的底气。 物业公司提供的是服务,不是管理你的权力。 服务不到位可以投诉,乱收费可以拒绝,物业不配合可以换。
你家小区还在收哪些说不清道不明的费用? 翻翻你上个月的缴费单,看看有没有上面这几项。